Sık sorulan sorular
Robot süpürge tamiri ne kadar sürer?
Arıza tespiti cihaz elimize ulaştıktan sonra ortalama 2 iş günü sürer. Onay verdiğinizde, batarya değişiminden anakart onarımına kadar tüm işlemler için toplam süreç (onarım + test + iade kargo) ortalama 14–21 gün sürer. Parça stokta yoksa süre uzayabilir; bu durumu işleme başlamadan size bildiririz.
Arıza tespiti ücretli mi?
Ücretsizdir. Cihazınız atölyemize ulaştıktan sonra test edip arızayı belirliyor, size net bir fiyat ve süre bildiriyoruz. Onay vermezseniz cihazınız iade edilir.
Kargo ücreti kime ait?
Anlaşmalı kargo firmamızla gönderdiğinizde gidiş kargosu ücretsizdir. Tamir onayı verdiğiniz durumda dönüş kargosu da bize aittir. Onarımı onaylamamanız halinde yalnızca dönüş kargo bedeli size aittir.
Tamir edilen cihaza garanti veriyor musunuz?
Yapılan işçiliğe ve değiştirilen parçaya 6 ay firma garantisi veriyoruz. Garanti kapsamı faturanızda belirtilen işlem ve parça ile sınırlıdır; cihazın farklı bir bölümünde sonradan oluşan arızaları kapsamaz.
DD Robot Servis yetkili servis mi?
Hayır. DD Robot Servis hiçbir markanın yetkili servisi değildir, bağımsız bir özel teknik servistir. Cihazınız hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa önce markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz, çünkü özel serviste yapılan işlem üretici garantinizi sonlandırabilir.
Robot süpürgemin bataryası kaç yılda bir değişir?
Ortalama kullanımda lityum-iyon batarya paketleri 2–4 yıl arasında belirgin kapasite kaybı yaşar. Cihazınız eskisine göre çok daha kısa süre çalışıyor, temizliği bitirmeden istasyona dönüyor veya aniden kapanıyorsa batarya değişimi zamanı gelmiş olabilir.
Hangi markalara servis veriyorsunuz?
Roborock, Dreame, Xiaomi, Ecovacs, Eufy, Viomi, Roidmi, Lydsto, Narwal, Tineco, iRobot, Tefal, Philips, Samsung, LG, Arçelik, Fakir ve Kärcher başta olmak üzere 40'tan fazla markanın robot süpürge modellerine hizmet veriyoruz.
Cihazımı nasıl göndereceğim?
WhatsApp hattımızdan yazın, size gönderi kodunu iletelim. Cihazı orijinal kutusuna veya darbe almayacak şekilde ambalajlayıp anlaşmalı kargo şubesine teslim edin. Şarj istasyonunu da eklemeniz arıza tespitini kolaylaştırır.
Orijinal parça mı kullanıyorsunuz?
Batarya, motor ve lidar gibi kritik parçalarda orijinal veya orijinal muadili yüksek kalite parça kullanıyoruz. Hangi parçanın kullanılacağını fiyat bildirirken size yazıyoruz, tercih sizin.
Aradığınız cevap burada yoksa doğrudan WhatsApp'tan sorun.