Soru-Cevap

Öncelikle satıcıdan cihazı çalışırken görün ya da video isteyin: haritalama yapıyor mu, fırçalar dönüyor mu, şarj alıyor mu. Batarya ömrü en kritik nokta — 2 yaşın üzerindeki bir cihazda batarya değişimi yakın zamanda gerekebilir, bunu pazarlıkta hesaba katın. Şarj istasyonu ve orijinal adaptör eksikse ayrıca maliyet çıkar. Emin değilseniz marka ve model bilgisiyle bize yazın, o modelde tipik olarak nelerin arızalandığını söyleyebiliriz.

Tek bir arıza (örneğin batarya) varsa tamir genelde yeni cihaz almaktan belirgin şekilde ucuzdur. Ama art arda birden fazla parça (batarya + lidar + fırça motoru gibi) aynı anda bozulduysa, toplam tamir maliyeti cihazın güncel ikinci el değerine yaklaşabilir; bu durumda karar cihazın segmentine göre değişir. Arıza tespiti sonrası size hem tamir hem de kabaca "değer mi" değerlendirmesini birlikte sunuyoruz, kararı siz veriyorsunuz.

Evet. Kutu veya fatura tamir için şart değil; bağımsız servis olduğumuz için üretici garanti sorgusu yapmıyoruz. Yalnızca marka ve model bilgisine ihtiyacımız var.

Çoğu durumda evet, ama bazı bölgesel modellerde (özellikle Çin iç pazarına özel modellerde) parça temini daha uzun sürebilir veya uygulama/yazılım Türkçe desteklemeyebilir. Marka, tam model kodu ve satın alındığı ülkeyi yazarsanız parça bulunabilirliğini kontrol edip size dönüyoruz.

Hayır, günlük kullanım için tasarlanmıştır ve düzenli kullanım aslında toz/kıl birikimini azalttığı için mekanik olarak faydalıdır. Zarar veren şey kullanım sıklığı değil, filtre ve fırça bakımının ihmal edilmesidir — sık kullanılan bir cihazda bakım aralığını da sıklaştırmanız gerekir.

Yıkanabilir filtrelerde 2-3 ayda bir yıkama, tek kullanımlık (HEPA) filtrelerde ise 4-6 haftada bir değişim öneriyoruz. Evde kedi/köpek varsa veya halı ağırlıklıysa bu süreleri kısaltmanız emiş gücünü korur.

Doğrudan zarar vermez ama ana fırçaya sarılan tüy zamanla fırça motorunu zorlar ve motor sargısının erken yorulmasına yol açabilir. Tüy yoğun evlerde ana fırçayı haftada bir elle temizlemeniz motor ömrünü uzatır.

Evet, halı fırça motoruna ve tekerlek motoruna parkeden belirgin şekilde daha fazla yük bindirir; halı üzerinde emiş gücü daha yüksek modda çalıştığı için de fan motoru daha çok yorulur. Kalın/uzun tüylü halılarda bu etki daha da fazladır.

Cihazı istasyonunda tam şarjlı bırakıp fişini prizden çekmeyin; istasyonda bekleyen li-ion bataryalar bu şekilde zarar görmez. Cihazı haftalar boyunca boş bataryayla, istasyondan ayrı bir köşede bırakmak ise hücrelerin derin deşarj olmasına ve kalıcı kapasite kaybına yol açabilir.

Çoğu vakada evet. Düşme sonrası en sık görülen hasarlar tampon mekanizması, düşme sensörü (cliff sensor) ve bazen dış kasa çatlağıdır; bunlar ayrı ayrı onarılabilir parçalardır. Anakart darbeyle yerinden oynamışsa ek bir kontrol gerekir, arıza tespiti bunu netleştirir.

Cihazı hemen kapatın ve kesinlikle çalıştırmayı denemeyin — idrar iletken olduğu için anakartta kısa devre ve korozyona yol açar, elektrik verilirse bu hasar hızlanır. En kısa sürede bize gönderin; erken müdahalede kart genelde temizlenip kurtarılabiliyor.

Evet, bunu güvenlik riski olarak ele alın: cihazı derhal kapatıp şarj istasyonundan çıkarın, mümkünse pencereyi açın ve tekrar çalıştırmayı denemeyin. Yanık kokusu genelde motor sargısının veya batarya hücresinin aşırı ısındığının işaretidir; kargoya verirken de bunu not düşün ki öncelikli incelensin.

Alt taraftaki tekerlek ve fırça bölgesi düşük seviyede neme dayanıklıdır ama gövde içine su girmişse (özellikle havalandırma deliklerinden) anakart riske girer. Cihaz çalışmaya devam ediyor gibi görünse bile bir süre kullanmayıp kurumasını beklemenizi, tuhaf bir davranış görürseniz hemen kapatmanızı öneririz.

Genelde uygulamada yanlışlıkla kurulmuş bir zamanlayıcı (schedule) sebebidir, önce uygulamadan kontrol edin. Zamanlayıcı kapalıyken hâlâ oluyorsa dokunmatik güç düğmesinde arıza veya kontrol kartında bir yazılım/donanım hatası olabilir; bu durumda cihazı incelememiz gerekir.

Evet, bataryalı cihazlar kargoyla gönderilebilir; orijinal kutusu varsa onu kullanın, yoksa cihazı sıkı şekilde sabitleyen, darbe emici bir ambalaj yeterlidir. Bize gönderirken uyguladığımız paketleme standardı da budur, aynı mantığı taşınmada da kullanabilirsiniz.

Elimizden geçen arıza hacmine göre ikisi de benzer genel dayanıklılıkta; en çok fark ettiğimiz nokta Dreame'in kendi kendini yıkayan paspas istasyonlarının (X30/X40 gibi) mekanik olarak daha karmaşık ve dolayısıyla istasyon tarafında biraz daha fazla arızaya açık olması. Sade emiş+kuru paspas kullanan modellerde iki marka arasında belirgin bir fark görmüyoruz.

Genel tüketim parçaları (fırça, filtre) için sorun yok. Batarya ve lidar modülü gibi modele özel parçalarda ise stok durumu değişkenlik gösterebilir, bazı nadir modellerde tedarik biraz zaman alabilir. Marka/modelinizi yazarsanız elimizde olup olmadığını hemen söyleyebiliriz.

Roomba'nın eski 600/800 serisi hâlâ NiMH (nikel metal hidrit) batarya kullanıyor, i7/j7/s9/Combo gibi yeni seriler ise lityum-iyona geçti. NiMH paketler lityum-iyona göre daha erken ve daha keskin kapasite kaybı yaşar, bu yüzden eski Roomba'larda batarya şikayeti daha sık görülür.

Arıza sıklığı açısından belirgin bir fark görmüyoruz; robot süpürgelerdeki temel bileşenler (batarya, motor, sensör) global tedarikçilerden geliyor, marka menşei bunu büyük ölçüde değiştirmiyor. Yerli markaların pratik avantajı, bazı modellerde yedek parçaya Türkiye içinden daha hızlı ulaşılabilmesi.