Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: Donanım Depo — "Sağlayıcı"
E-posta: info@donanimdepo.com · Telefon: 0 544 996 00 75

Hizmet Alan: Web hosting, VPS kiralama veya web sitesi kurulum hizmeti sipariş eden kişi/işletme — "Müşteri"

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Sağlayıcı'nın Müşteri'ye sunduğu web hosting, VPS (sanal özel sunucu) kiralama ve/veya web sitesi kurulum hizmetlerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Tanımı ve Süreç

Müşteri, hosting.donanimdepo.com (veya iletişim kanalları) üzerinden talep ettiği paketi ve ödeme bilgisini iletir. Sipariş onayı ve ödemenin tahsil edilmesinin ardından, hesap/sunucu makul süre içinde (hosting için genellikle 24 saat, VPS için 48 saat, web sitesi kurulum hizmetinde proje kapsamına göre değişen bir süre) aktive edilir ve giriş bilgileri Müşteri'ye iletilir.

4. Bedel ve Ödeme Şekli

Hizmet bedeli, sipariş sırasında Müşteri'ye açıkça bildirilir. Ödeme, Ödeal güvenli ödeme altyapısı (3D Secure) üzerinden kredi/banka kartı ile veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir. Kart bilgileri Sağlayıcı'nın sunucularından geçmez, doğrudan ödeme sağlayıcısının güvenli ödeme sayfası üzerinden işlenir.

5. Hizmet Süresi ve Yenileme

Hizmetler, seçilen pakete göre aylık veya yıllık dönemler halinde faturalandırılır. Dönem sonunda otomatik yenileme yapılmaz; yenileme öncesi Müşteri'ye bilgilendirme yapılır. Ödemenin dönem sonunda yapılmaması halinde hizmet askıya alınabilir.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Müşteri'nin onayı üzerine hizmetin ifasına fiilen başlanmış olması hâlinde (örneğin hesap/sunucu aktive edildiğinde) dijital hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Hesap/sunucu henüz aktive edilmemişse, Müşteri siparişinden herhangi bir gerekçe göstermeksizin vazgeçebilir ve ödediği tutar iade edilir.

7. Hizmet Seviyesi

Sağlayıcı, hizmetin kesintisiz ve hatasız olması için gerekli özeni gösterir ancak hizmetin kesintisiz, güvenli veya belirli bir çalışma süresine (uptime) sahip olacağına ilişkin kesin bir taahhütte bulunmaz; hizmet "mevcut haliyle" (best-effort) sunulur. Detaylı kullanım şartları için Hizmet Kullanım Koşulları'na bakınız.

8. Veri Yedekleme Sorumluluğu

Sağlayıcı, hizmet kapsamında düzenli yedekleme yapmaya gayret eder ancak Müşteri, kendi verilerinin (web sitesi dosyaları, veritabanı, e-posta içerikleri) ayrıca kendi tarafında da yedeğini tutmaktan sorumludur. Veri kaybından doğan zararlardan Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

9. Fesih

Müşteri, hizmetini herhangi bir zamanda iptal edebilir; iptal, cari dönem sonunda geçerli olur ve kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz (aksi açıkça belirtilmedikçe). Sağlayıcı, Hizmet Kullanım Koşulları'nda belirtilen ihlaller halinde hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Müşteri'nin yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Müşteri'nin siparişi onaylaması ve ödemeyi gerçekleştirmesi, işbu sözleşmenin şartlarını okuduğu ve kabul ettiği anlamına gelir.